TERMS AND CONDITIONS
Batas Waktu Pembayaran
- Batas waktu pembayaran dilakukan maksimal 1×24 jam setelah Checkout.
- Apabila lebih dari 1×24 jam Customer belum melakukan pembayaran, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan silahkan Customer untuk Order kembali.
- Pastikan jumlah dana yang ditransfer sesuai dengan jumlah tagihan termasuk 3 digit terakhir ( kode unik ) yang tertera pada halaman terakhir transaksi untuk memudahkan identifikasi pembayaran.
- Setiap Order akan diproses setiap hari Senin – Jumat pukul 09.00 – 16.00 WIB.
Sedangkan Order yang dilakukan pada hari Jumat diatas pukul. 16.00 WIB, maka order akan diproses pada hari senin mulai pukul 09.00 WIB.
Konfirmasi Pembayaran
- Bukti pembayaran dapat dikonfirmasi pada form Payment Confirmation.
- Untuk mengetahui No Order, silahkan lihat invoice yg dikirim ke alamat E-mail Customer.
Status Pesanan
Untuk mengetahui status pesanan Customer, silahkan Track Your Order.
Penukaran Barang (Return Policy)
- Customer dapat melakukan penukaran barang apabila terdapat kesalahan pegiriman, salah ukuran (size) atau kerusakan (reject).
- Silahkan menghubungi Customer Service : 0878-9000-5686 (WhatsApp)
- Mohon disertakan No Order dan Video Unboxing sebagai syarat klaim penukaran apabila barang yg diterima terdapat kerusakan/reject
- Klaim penukaran barang karena kerusakan (reject) yang tanpa disertai Video Unboxing tidak berlaku.
- Klaim penukaran barang maksimal 1×24 jam setelah barang diterima oleh Customer. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka klaim penukaran barang tidak berlaku.
- Download dan isi form penukaran barang kemudian sertakan pada barang yang akan dikirim untuk ditukarkan.
- Proses penukaran barang akan dilakukan apabila barang yg akan tukar sudah diterima oleh pihak MODERNVIBES.
Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan menghubungi layanan pelanggan (Customer Service) sebagai berikut :
Email : info@modernvibes.id
WhatsApp : 0878-9000-5686
Waktu Layanan : Senin – Minggu (pukul 09.00 – 20.00 WIB)